Preguntas Frecuentes: lo más Preguntado

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Todo lo que necesitás saber de Tuenti

Hoy en Tuenti tenés estas promos:

* Si todavía no sos Tuenti tenés dos opciones:

*Portabilidad: Tu Primer Combo Power a $0*: * tenés tu primer Combo Power con 10GB + 2GB adicionales exclusivos para YouTube y TikTok + Whatsapp GRATIS + llamadas GRATIS entre Tuentis + 2000 MIN a todo el país + 2000 SMS a cualquier compañía por 30 días.

El segundo mes, recargá $500 y te llevás 6GB + 2GB adicionales exclusivos para YouTube y TikTok + Whatsapp GRATIS + llamadas GRATIS entre Tuentis + 2000 MIN a todo el país + 2000 SMS a cualquier compañía por 30 días.

*Número Nuevo: Tu Primer Combo Mes a $200: recargando $200* tenés tu primer Combo Mes con 3GB + 1GB adicional exclusivo para YouTube y TikTok + Whatsapp GRATIS + llamadas GRATIS entre Tuentis + 1000 MIN a todo el país  + 1000 SMS a cualquier compañía por 30 días.

La recarga en ambos casos, se tiene que hacer dentro de los primeros 7 dias desde la activacion de la linea.

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¡Súper fácil! Con Tuenti, podés recargar sin moverte de tu casa desde la web o desde la app de Tuenti. Ponés el número de tu línea, después el monto a recargar, cargás los datos del medio de pago y ¡listo! Acordate que podés recargar con tarjeta de crédito, débito o billeteras virtuales ;)

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Podés usar tu chip Tuenti tanto en un celu como en una Tablet. Si es Android, la configuración es la misma que para un celu. Si tu tablet es Apple, usá la configuración de iPhone.

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La promo está vigente desde el 1/07/2020 hasta el 31/07/2020 inclusive.

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Son paquetes de gigas que sirven para agrandar tu combo. ¡Acordate de tener un combo activo para poder comprarlos!

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Si tenés un Combo con datos y comprás un Extra, vas a empezar a consumir los gigas del Extra primero porque tienen prioridad de consumo. Una vez que se terminen, vas a volver a consumir los datos de tu Combo.

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Los podés comprar desde la App de Tuenti. Entrá, hacé clic en el botón verde “Comprar Más” y elegí el Extra que quieras. También podés marcar *999# y seguir los pasos para poder comprarlos. Si todavía no tenés la App, descargala acá https://www.tuenti.com.ar/app

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Compra cualquiera de nuestros Extras desde la App a un súper precio ;)

*Extra 3GB + 1GB para YouTube y TikTok = $100
*Extra 1GB + 500mb para YouTube y TikTok = $50
*Extra Influencer 2GB para YouTube y TikTok = $20

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Tuenti es 100% digital así que podés hacer todo desde tu casa ;)
Si necesitás solucionar alguna duda o problema, entrá en ayuda.

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¡Muy fácil! Podés recargar tu línea Tuenti desde la App de Mercado Pago ingresando a la opción “Recargar celular”. 

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Entrá a la App de Tuenti y en la solapa "Cuenta", vas a poder consultar tu saldo y todos tus consumos.

Podés recargar con tarjeta de crédito/débito el monto que quieras y listo!

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Podés hacerlo desde la web o desde la app de Tuenti. Ponés el número de tu línea, después el monto a recargar, cargás los datos del medio de pago y ¡listo! Ahora disfrutá de los mejores combos con banda de gigas.

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¿No tenés internet? Para tener internet seguí estos 3 pasos:

1. Activá Roaming o itinerancia de datos ¡No tiene costo! La configuración es automática.

2. Recarga; Confirmá si tenés un Combo Activo en la APP.

3. Tu celu tiene que estar liberado y no bloqueado por ENACOM, chequeá si esta ok en: https://www.enacom.gob.ar/imei


Si querés chequear si te celu está configurado OK y tenés un Android segui estos pasos:

1. Ingresá a configuraciones o ajustes en tu teléfono.

2. Ingresá a Conexiones inalámbricas o Redes móviles.

3. Ingresá a Nombres de puntos de acceso o APN. Para crear un APN o punto de acceso nuevo, debes presionar el botón menú* y escoger opción "Nuevo APN". *(En algunos equipos el ícono de Menú son 3 cuadrados en la parte superior derecha de la pantalla).

4. Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo en blanco:
* Nombre: TUENTI_WEB
* APN: internet.movil
* Username o Usuario: internet
* Password o Contraseña: internet
* Tipo de autenticación: PAP

 

 

5. Borrá los apn previos que tenías anteriormente.

 

 

 

 

Además tenés que activar Roaming o Itinerancia de Datos (¡No tiene costo extra!):
* Datos
* Datos en Roaming o Itinerancia de Datos: Activada

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¿No tenés internet? Para tener internet seguí estos 3 pasos:

1. Activá Roaming o itinerancia de datos ¡No tiene costo! La configuración es automática.

2. Recarga; Confirmá si tenés un Combo Activo en la APP.

3. Tu celu tiene que estar liberado y no bloqueado por ENACOM, chequeá si esta ok en: https://www.enacom.gob.ar/imei


Si querés chequear si te celu está configurado OK y tenés un Iphone segui estos pasos:

1. Datos Celulares
2. Red de Datos Celulares
3. Cargá esta info:

* Nombre: Servicio_WEB
* APN: internet.movil
* Username o Usuario: internet
* Password o Contraseña: internet Hacé esta misma configuración en Datos Celulares y en LTE, para poder navegar en 4G.

Hacé esta misma configuración en Datos Celulares y en LTE, para poder navegar en 4G.

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Revisá la pestaña Mi Cuenta en la app o en la web y fijate si todavía tenés tu Combo activo.
Si no tenés un Combo activo, recargá $500 o $400 y listo. Se te va a activar el Combo que recargues automáticamente.
Si tenés un Combo activo y te faltan más de 7 días para que se termine, te recomendamos comprar Extras:

 

- EXTRA 3GB + 1GB exclusivo para YouTube y TikTok + WhatsApp GRATIS por $150, por 7 días.
- EXTRA 1GB + 500MB exclusivos para YouTube y TikTok + WhatsApp GRATIS por $70, por 7 días.
- EXTRA INFLUENCER solo incluye 2GB exclusivos para YouTube y TikTok + WhatsApp GRATIS por $50, por 7 días.

 

Recargá saldo y activá el Extra que quieras por la app, en tuenti.com.ar o marcando *999#.
Si tenés saldo en tu cuenta, te gastaste los MB de tu Combo, no tenés un Extra y seguís usando internet, se te va a descontar por día: $21 por 200 MB + WhatsApp GRATIS

 

¡IMPORTANTE!
*Los Extras los tenés que activar vos. No son automáticos. Si no lo activás y seguís usando internet, se te va a descontar por día.
*Las aplicaciones consumen internet en segundo plano.

 

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Podés comprar todos los Extras de GIGAS que quieras al mismo tiempo, pero de a uno a la vez. También, podés comprar Extras de minutos y sms.

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Completá el número que está debajo del código de barras que empieza con 8954 en www.autogestion.tuenti.com.ar. Te vamos a avisar por mail o por Whatsapp cuando podés poner tu chip en tu celu ¡No Actives el CHIP!

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Te mandamos un PIN por SMS que tiene fecha de vencimiento, ¡cargalo www.autogestion.tuenti.com.ar. Te vamos a avisar por mail o por Whatsapp cuando podés poner tu chip en tu celu ¡No Actives el CHIP!

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Para activar tu chip, ponelo en tu celu y marcá *999# y la tecla de llamar.
Te vamos a pedir los siguientes datos personales para darte tu nuevo número Tuenti:

1. ¿Cuál es tu DNI? 
2. ¿Cuál es tu género?
3. ¿Conocés a XXXXXXX (persona)?
4. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
5. ¿Cuál es el prefijo de tu ciudad? Por ejemplo, Córdoba 351

¡IMPORTANTE!
* Tenés tres intentos por cada pregunta. Si te equivocás 3 veces, el chip se va a bloquear sin activar. Para desbloquearlo, contactanos en tuenti.com.ar/ayuda o en la app. 
* Revisá que estés respondiendo bien o confirmando bien las preguntas antes de contactarnos.

Si querés saber más info de cómo activar tu chip, andá a nuestro Foro y te contamos. 

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Tenés que verificar que el IMEI no haya sido modificado. El número interno del celu o IMEI debe coincidir entre:

- Marcando *#06# desde el equipo 
- Debajo de la batería, impreso en el equipo
- En la caja original del equipo

 Verificá en www.enacom.gob.ar/imei

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