Preguntas Frecuentes: lo más Preguntado

¿Tenés dudas sobre Tuenti? Resolvelas acá.

Todas las respuestas a lo que te preguntás de Tuenti y necesitás saber.

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Todo lo que necesitás saber de Tuenti

Podés comprar todos los Extras de GIGAS que quieras, pero de a uno a la vez. También, podés comprar Extras de Voz (minutos) y SMS.

 

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¿Todavía no sos Tuenti? ¡No esperes más! Tenemos estas 2 promos para vos:

Si querés mantener tu número, ¡Pasate a TUENTI ahora!
 
Con la Portabilidad, tu Primer Combo Power lo tenés a  $0: 10GB + 2GB adicionales exclusivos para YouTube y TikTok + Whatsapp GRATIS + llamadas GRATIS entre Tuentis + 2000 MIN a todo el país + 2000 SMS a cualquier compañía por 30 días. Sí, ¡totalmente GRATIS! Vos no tenés que hacer nada, el Combo se activa automáticamente una vez que te avisemos que tu línea es Tuenti.

Si lo que querés es un Número Nuevo, tenés tu Primer Combo Mes a $200 con 3GB + 1GB adicional exclusivo para YouTube y TikTok + Whatsapp GRATIS + llamadas GRATIS entre Tuentis + 1000 MIN a todo el país + 1000 SMS a cualquier compañía por 30 días. Tené en cuenta que esta promo sólo es por 7 días desde que activás la línea.

El segundo mes podés elegir el Combo que más te convenga.

¡Conocé todo acerca de nuestros Combos!

 

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Siempre que navegues sin un Combo Activo o un Extra, se te van a descontar $21 por 200MB + WhatsApp gratis x 24hs.

Te conviene recargar saldo para que se te active automáticamente alguno de nuestros Combos con banda de gigas: $500 para un Combo Power o $400 para un Combo Mes.

Y no te olvides que si gastás los datos de tu Combo antes de los 30 días, podés comprar cualquiera de nuestros Extras para seguir navegando. Elegí el que más te convenga ;) 

 

 

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¡Tranqui que no tocamos tu saldo! Vos elegís cómo seguir conectado hasta que se te active tu próximo Combo con cualquiera de todos nuestros Extras. Tenés por 7 días, por 3 días y por 24hs, y todos tienen banda de Gigas para que puedas navegar ;)

¡Acordate de tener un Combo activo para poder comprarlos!

Conocé todo sobre  nuestros Extras.

 

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Si tenés un Combo con datos y comprás un Extra, vas a empezar a consumir los gigas del Extra primero porque tienen prioridad de consumo. Una vez que se terminen, vas a volver a consumir los datos de tu Combo.

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Esto pasa porque no tenés un Combo activo y tenés menos de $400 de saldo. Entonces, estás navegando a valor de excedentes: $21 por 200MB + WhatsApp gratis x 24hs.

Te conviene recargar saldo para que se te active automáticamente alguno de nuestros Combos con banda de gigas: $500 para un Combo Power o $400 para un Combo Mes.

Y no te olvides que si gastás los datos de tu Combo antes de los 30 días, podés comprar cualquiera de nuestros Extras para seguir navegando. Elegí el que más te convenga ;)
 

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¡Todo lo que tenés que saber del Exta Mini!

Es un Extra con MIN, SMS y Whatsapp GRATIS para estar comunicado a un precio reducido, según lo dispuso por decreto el Gobierno Nacional.  

Si querés saber más entra acá

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Completa tus datos en el formulario portabilidad.tuenti.com.ar y nosotros hacemos el tramite.

Para realizar el trámite de Portabilidad necesitás:

*Una foto de tu DNI, frente y dorso.
*Un Chip Tuenti sin activar.
*Un equipo liberado para usar tu chip Tuenti.

El chip lo pedís en el mismo formulario y te lo mandamos gratis a tu casa (entre 5 y 7 días).
 
Cuando te llegue el chip, Con tu número de línea carga el código que empieza con 8954 en: autogestion.tuenti.com.ar/ ¡NO ACTIVES EL CHIP! 

¿Estás en Claro, Personal o Nextel? Te vamos a mandar un SMS con un PIN de 4 dígitos. Cuándo recibas el SMS, Cargalo acá: autogestion.tuenti.com.ar/ 

Te vamos a avisar por Whatsapp y/o por mail cómo va avanzando tu trámite y cuando poner el CHIP.  Podás seguir tu tramite en autogestion.tuenti.com.ar/

Mirá acá como otros usuarios te cuentan los pasos y lo fácil que es pasarte a TUENTI.

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Podés activar la Recarga Automática a través de nuestro sitio web, o por la App desde “Mi Cuenta”. 

Ingresa a “Otros Servicios” >> “Recarga Automática” >>>Seguí los pasos.

Podés hacer recargas a partir de $400 o más. Suscribite por $500 si querés el Combo Power o por $400 si querés el Combo Mes.

Todos los meses se va a debitar el monto que elijas y tu Combo se va a activar automáticamente, para que siempre estés conectado ;)

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Sí, acordate que el monto mínimo es de $400 y el máximo es de $1000. Siempre se te va activar un combo según tu saldo. 
 

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¡Cuando vos quieras! Acordate que el cambio puede demorar hasta 72hs en impactarse. 

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¡Fácil! Lo único que tenés que hacer es entrar en “Otros Servicios” >>> “Recarga Automatica” >>> “Desactivar

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Desde la App, entrá en “Perfil” >>> “Métodos de pago” >>> “Modificar tarjeta” y ¡listo!

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Podés usar tu chip Tuenti tanto en un celu como en una Tablet. Si es Android, la configuración es la misma que para un celu. Si tu tablet es Apple, usá la configuración de iPhone.

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Son paquetes de gigas que sirven para agrandar tu combo. ¡Acordate de tener un combo activo para poder comprarlos!

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¿No tenés internet? Para tener internet seguí estos 3 pasos:

1. Activá Roaming o itinerancia de datos ¡No tiene costo! La configuración es automática.

2. Recarga; Confirmá si tenés un Combo Activo en la APP.

3. Tu celu tiene que estar liberado y no bloqueado por ENACOM, chequeá si esta ok en: https://www.enacom.gob.ar/imei


Si querés chequear si te celu está configurado OK y tenés un Android segui estos pasos:

1. Ingresá a configuraciones o ajustes en tu teléfono.

2. Ingresá a Conexiones inalámbricas o Redes móviles.

3. Ingresá a Nombres de puntos de acceso o APN. Para crear un APN o punto de acceso nuevo, debes presionar el botón menú* y escoger opción "Nuevo APN". *(En algunos equipos el ícono de Menú son 3 cuadrados en la parte superior derecha de la pantalla).

4. Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo en blanco:
* Nombre: TUENTI_WEB
* APN: internet.movil
* Username o Usuario: internet
* Password o Contraseña: internet
* Tipo de autenticación: PAP

 

 

5. Borrá los apn previos que tenías anteriormente.

 

 

 

 

Además tenés que activar Roaming o Itinerancia de Datos (¡No tiene costo extra!):
* Datos
* Datos en Roaming o Itinerancia de Datos: Activada

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¿No tenés internet? Para tener internet seguí estos 3 pasos:

1. Activá Roaming o itinerancia de datos ¡No tiene costo! La configuración es automática.

2. Recarga; Confirmá si tenés un Combo Activo en la APP.

3. Tu celu tiene que estar liberado y no bloqueado por ENACOM, chequeá si esta ok en: https://www.enacom.gob.ar/imei


Si querés chequear si te celu está configurado OK y tenés un Iphone segui estos pasos:

1. Datos Celulares
2. Red de Datos Celulares
3. Cargá esta info:

* Nombre: Servicio_WEB
* APN: internet.movil
* Username o Usuario: internet
* Password o Contraseña: internet Hacé esta misma configuración en Datos Celulares y en LTE, para poder navegar en 4G.

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Pedile el código de desbloqueo a la operadora a la que le compraste el equipo y te van a preguntar el número de IMEI de tu celular. Marcá *#06# y te va a aparecer en pantalla. Con esa info, tu operadora debería darte el código de desbloqueo (sim lock) para poder liberarlo ;) 

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En Tuenti no vendemos celulares. Vos traes tu celu liberado, nosotros te mandamos el chip GRATIS a tu casa.

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Sólo podés usar tu chip Tuenti en celulares liberados.

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