Celulares

Cuando un cliente denuncia que le robaron el equipo, bloqueamos la línea y el equipo. La línea para que no se puedan realizar llamadas y el equipo para que no pueda volver a utilizarse nuevamente en ninguna empresa celular de Argentina.

La garantía de fábrica de un equipo consiste en el compromiso temporal que asume el fabricante de reparar o sustituir gratuitamente dicho equipo en caso de fallas o averías. El fabricante, a través de sus centros de servicios propios y/o centros de servicio autorizados, se compromete a reparar y solucionar cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que pudiera presentar el terminal, incluyendo sustitución de partes y mano de obra, siempre y cuando el mismo se haya utilizado en condiciones de uso y manejo normales. El fabricante determina los casos que considerará como exclusiones a la cobertura de la garantía de venta de un terminal. Si el estado de un terminal encuadra dentro de esas exclusiones la garantía perderá su validez. Periodo de cobertura - Equipo Nuevo: 12 meses desde la activación y/o entrega.

Los accesorios que integran el kit original de venta: batería, cargador y auriculares, tienen una garantía de fábrica de 6 (seis) meses. La memoria expandible tiene una garantía de 3 (tres) meses. Quedan excluidos de la cobertura, todos los accesorios que presenten defectos o daños derivados del uso anormal, o uso contrario al indicado en el manual de uso que incluye el kit de venta.

Para que el teléfono intente enganchar la señal 5G (siempre que esté en zona de cobertura de antenas Tuenti), tenes que configurar el modo de red:

En Android:

• Ir a Ajustes o Configuración.
• Seleccionar Conexiones o Redes móviles.
• Buscar la opción Modo de red (o Tipo de red preferida).
• Elegir la opción que incluya 5G, por ejemplo: 5G/4G/3G/2G (conexión automática) o 5G Preferido.

En iPhone:

• Ir a Ajustes.
• Seleccionar Datos celulares y luego Opciones.
• Entrar a Voz y datos.
• Seleccionar 5G automática o 5G activado. (También debes asegurarse de tener el Roaming de datos activado).

Si necesitas contactarte con el fabricante de tu celular, te brindamos información de contacto para que puedas hacerlo:

• Samsung: 0800 555 7267
• Motorola: 0810 555 6686 o 0800 444 6687
• TCL: 0810 999 1099
• ZTE: 0810 999 1099
• Xiaomi: 011 4634 1744