Celulares

Si te robaron o perdiste el celu o el chip, podés hacer la denuncia a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación:

• Desde una línea móvil de Tuenti
• Desde una línea móvil de otra compañía marcando *910 opción 2
• Por nuestras redes sociales.

En caso de que sea un equipo liberado sin chip Tuenti, contactate con tu compañía de telefonía para realizar la denuncia.

Cuando un cliente denuncia que le robaron el equipo, bloqueamos la línea y el equipo. La línea para que no se puedan realizar llamadas y el equipo para que no pueda volver a utilizarse nuevamente en ninguna empresa celular de Argentina.

Para que el teléfono intente enganchar la señal 5G (siempre que esté en zona de cobertura de antenas Tuenti), tenes que configurar el modo de red:

En Android:

• Ir a Ajustes o Configuración.
• Seleccionar Conexiones o Redes móviles.
• Buscar la opción Modo de red (o Tipo de red preferida).
• Elegir la opción que incluya 5G, por ejemplo: 5G/4G/3G/2G (conexión automática) o 5G Preferido.

En iPhone:

• Ir a Ajustes.
• Seleccionar Datos celulares y luego Opciones.
• Entrar a Voz y datos.
• Seleccionar 5G automática o 5G activado. (También debes asegurarse de tener el Roaming de datos activado).