Robo o Extravío

Comunicate con un Experto de Tuenti a través de WhatsApp para pedir la suspensión de tu equipo y del chip. Un representante te gestionará tanto la suspensión de la línea, el bloqueo de tu celular como el pedido de reposición de un nuevo chip para que llegue a tu domicilio y sigas manteniendo el mismo número.
También podés comunicarte desde cualquier celular al *910 y marcá la opción 2 para gestionar el bloqueo del equipo y la suspensión de la línea.

Comunicate con un Experto de Tuenti a través de WhatsApp para pedir la suspensión de tu equipo y del chip. Un representante te gestionará tanto la suspensión de la línea, el bloqueo de tu celular como el pedido de reposición de un nuevo chip para que llegue a tu domicilio y sigas manteniendo el mismo número.

Vas a necesitar tener a mano:

- El número del celular a bloquear.
- Los datos del titular de la línea.
- Información sobre tus recargas y usos de la línea (nos aseguramos de que seas vos quien la usa).
- Localidad del robo o extravío.

Vas a recibir un número de gestión para que te puedas contactar cuando tengas una consulta. Conservá este número en el caso que hayas podido recuperar tu dispositivo y necesites desbloquearlo.

También podés comunicarte desde cualquier celular al *910 y marcá la opción 2 para gestionar el bloqueo del equipo y la suspensión de la línea.

Cuando tengas tu nuevo chip seguí estos pasos: Ingresá acá

Ingresá los datos del nuevo chip y seguí los pasos que aparecerán en pantalla.

También podés comunicate con un Experto de Tuenti a través de WhatsApp que va a validar tu identidad y asociar tu número al nuevo chip.

La forma principal de verificar si un equipo celular es robado es consultando su código IMEI (International Mobile Equipment Identity) 

Pasos para verificar el IMEI:
1. Busca el IMEI del Celular: Tenes varias formas de encontrar el IMEI:

• Marcando *#06# en el teclado del teléfono. Inmediatamente aparecerá el número en la pantalla.
• En la configuración del equipo (generalmente en "Acerca del teléfono" o "Estado").
• En la caja original del equipo o debajo de la batería (si es extraíble).

Importante: Si estás comprando un celular usado, verifica que el IMEI que aparece al marcar *#06# sea el mismo que figura en la caja y/o debajo de la batería, ya que un IMEI modificado o adulterado puede ser un indicio de un equipo robado o ilegal.

2. Consultar el Estado del IMEI:

Una vez que tengas el IMEI (solo los 15 primeros dígitos, sin espacios ni guiones), podés consultar su estado en el sitio web del organismo regulador de telecomunicaciones ENACOM www.enacom.gob.ar/imei

Si el sistema te indica que el IMEI está bloqueado o reportado por robo/extravío, significa que no podrá utilizarse con ninguna operadora en el país.

Es el número único con el que se identifica cada celu. Es una sigla que significa International Mobile Equipment Identity. El IMEI es como el DNI de cada equipo.

Podés conocer este número interno de varias maneras:

- Marcando *#06# desde el equipo
- Debajo de la batería, impreso en el equipo
- En la caja original del equipo

Para asegurarte que tu equipo no es robado o adulterado chequeá que el número que dice la pantalla, el que está detrás de la batería y el de la caja que sean idénticos.
y verifica el estado del IMEI en www.enacom.gob.ar/imei