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Celulares
¿En Tuenti venden celulares?
Por el momento no estamos vendiendo equipos celulares ni accesorios en Tienda Tuenti.
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¿Cómo hago el seguimiento de compra del equipo?
Podés seguir el estado de compra de tu equipo ingresando acá.
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¿Cómo puedo acceder a la factura por la compra de un equipo móvil?
Recibirás de forma automática un mail con la factura de compra cuando el pedido ingrese en estado de preparación. También podés acceder por acá ingresando con número de orden, mail y DNI.
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¿Cómo hago para cancelar mi compra?
Para cancelar la compra de un celu podés rechazar la entrega cuando llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y así cancelaremos la compra. También podés verificar la cancelación desde acá. El plazo de la devolución del dinero, va a depender del medio de pago que elegiste y del banco emisor.
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Tuve un problema con mi equipo y quiero devolverlo ¿Qué hago?
Si querés que te ayudemos con un reclamo o la devolución de un equipo dentro de los primeros 10 días desde que recibiste tu producto, escribinos por redes sociales.
Recordá que, para devolver tu compra, es importante que lo hagas con su caja original y en buen estado, ya que de lo contrario no vamos a poder tomar tu devolución. Si la caja está rota o aplastada y no le sacaste el embalaje original, no la abras. Si le sacaste el embalaje original, mantené la caja, los accesorios y el celu todo junto en una bolsa.
Además, podés iniciar un pedido de Arrepentimiento de compra acá para devolver el equipo en una sucursal del correo.
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