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Trámites y consultas
¿Cómo activo mi chip Tuenti con número nuevo?
Para tener una línea sin factura a tu nombre tenés que ser mayor de 16 años.
Si es una línea con factura, tenés que tener 18 años, un domicilio de facturación validado y contar con DNI vigente.
Poné el chip en tu celu, encendelo y tené tu DNI a mano. Te va a llegar un SMS con un link para validar tu identidad. Puede tardar hasta 15 minutos. Si no llega, reiniciá el equipo y conectate a WiFi. Cuando termines la validación te avisamos por SMS que la línea quedó activa.
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¿Cómo se hace un cambio de titularidad?
El trámite se inicia por WhatsApp al +54 11 2272 8588. Escribinos, indicanos el número de línea y te decimos los pasos a seguir.
- La persona titular tiene que ser mayor de 18 años.
- Al cambiar de titularidad, si es una línea sin factura, pierde lo que tenía activo: combos, extras, promos y saldo.
- Si es una línea con factura o servicio de Fibra, la promo se mantiene.
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¿Qué puedo hacer en la app de Tuenti?
Todo lo relacionado a tu servicio, sin vueltas. Si tenés:
- Tuenti con factura: ver y pagar tu factura, gestionar tu servicio, comprar gigas, consultar consumos, pedir soporte.
- Tuenti Fibra: gestionar tu plan, consultar y pagar tu factura y pedir soporte.
- Tuenti sin factura: recargar, comprar combos y extras, consultar tus consumos, y pedir soporte.
Además, podés pedir un número nuevo con chip o eSIM, seguir tus trámites y administrar las tarjetas que usás para recargar.
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¿Cómo ingreso a Mi Tuenti?
Mi Tuenti es tu portal de autogestión y funciona tanto en la app como en la web.
Hay dos formas de entrar:
- Con tu línea móvil, recibiendo un SMS con un código de 4 dígitos, o con usuario y contraseña, que es la opción si tenés varias líneas o internet en tu casa.
- Si venís de Movistar, entrá de la misma forma que lo hacías en Mi Movistar.
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¿Dónde puedo consultar mis recargas, combos y consumos?
Podés consultar todos tus consumos las 24 h desde la app de Tuenti o Mi Tuenti, desde la web.
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