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Facturación y Pagos
¿Cómo y cuándo recibo mi factura?
Tu factura es 100% digital. La recibís todos los meses por email y SMS, unos 10 días antes del vencimiento.
También podés consultarla desde la app de Tuenti o ingresá a Mi Tuenti desde la web.
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¿Cuál es el valor de las llamadas?
Consultá el cuadro de tarifas desde la web de Tuenti y conocé los valores con los precios actualizados de llamadas locales, nacionales e internacionales. Más información en Legales.
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Me llegaron avisos de deuda, ¿qué hago?
Podés chequear si estás al día o si tenés alguna deuda pendiente desde la sección Factura de la app de Tuenti.
Si ya pagaste, puede demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse. Podés revisar si el pago se procesó correctamente ingresando a ver tus últimos pagos desde la app.
Si tenés alguna duda, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588.
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Ya pagué. ¿Cuándo vuelve el servicio?
Cuando se acredite tu pago, tu servicio volverá a estar activo en un plazo de hasta 2 horas. No hace falta que nos avises que pagaste.
Si tenés Tuenti Fibra, podés reiniciar el módem después del plazo de reconexión para asegurar que tengas internet con normalidad. Si pagaste fuera de término, tu próxima factura puede incluir intereses y cargos por reconexión.
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No me llegó la factura por email. ¿Qué hago?
Si no llegó tu factura, probá lo siguiente:
- Comprobá si no te llegó a correo spam o promociones.
- En la sección Factura de la app, revisá si el email tiene algún error o es otro.
Si lo actualizás, tu próxima factura va a llegar al email que indicaste. Mientras tanto, podés consultarla o descargarla desde la app cuando quieras.
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