Preguntas Frecuentes: lo más Preguntado

¿Tenés dudas sobre Tuenti? Resolvelas acá.

Todas las respuestas a lo que te preguntás de Tuenti y necesitás saber.

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Todo lo que necesitás saber de Tuenti

Completá el formulario y nosotros hacemos el trámite, vos no tenés que dar de baja en tu empresa actual.
¡Bancanos! El trámite tarda entre 5 y 7 días. Podés seguir el estado de tu trámite de Portabilidad en autogestion.tuenti.com.ar

Consesguí tu chip ¡GRATIS! Podés pasar a buscarlo YA o te lo mandamos en 24hs. Si estás en el interior demora un poco más.

¡No pongas el chip hasta que te avisemos por WhatsApp que ya sos Tuenti!

Una vez que ya tengas tu chip Tuenti en tu celu, nosotros te damos para que disfrutes de tu Combo con 12GB a $0. Además, tenés tus próximos 2 Combos con 12GB a $300.

Para usar Tuenti es necesario que tu celu esté liberado.

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Si todavía no te avisamos que tu trámite estaba terminado, ¡bancanos! Si tenés un chip Tuenti, ¡NO LO ACTIVES!
Si ya lo terminaste y no tenés la promo, escribinos en tuenti.com.ar/ayuda para que te ayudemos y disfrutes de tus 12GB.

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Sí, acordate que el monto mínimo es de $6200 y el máximo es de $8000. Se te va a activar un combo según el saldo que tengas disponible. Cada 30 días se te va a debitar de tu tarjeta el monto correspondiente al Combo elegido.

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Podés activar la "Recarga Automática", ingresando a nuestra web ó la app desde Mi Cuenta. 
Podés hacer recargas a partir de $6200 o más, tildando la opción de "Activar la Recarga Automática".

Suscribite por $6200 si querés el Combo HIT o por $8000 si querés un Combo MAX.
Todos los meses, se te va a debitar de tu tarjeta el monto correspondiente al Combo elegido.

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Tuenti es una telefonía móvil distinta, 100% digital. Sin facturas ni sorpresas a fin de mes. Es un servicio prepago, recargás cuando y cuanto vos querés.

Podés tener Tuenti con un número nuevo o venir a Tuenti con tu mismo número, ¡nosotros hacemos el trámite! 

- Nuevo Número: Tus primeros 3 Combos mensuales a $2000 cada uno. Un Combo Max de 12GB + 2GB adicional exclusivo para YouTube y TikTok + Spotify y WhatsApp ¡GRATIS! + 5800 MIN + 5800 SMS.
Y después, el cuarto mes, recargás lo que vos quieras, por la app o la web de Tuenti.

Con la Promo Bienvenida, podés activar hasta 3 Combos dentro de los primeros 120 días.

- Portabilidad: Tenés combos a partir de $6200 con GBs adicionales para Youtube y TikTok + Spotify y WhatsApp ¡GRATIS! + 5800 minutos + 5800 SMS,

 

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Escribimos al chat de ayuda en tuenti.com.ar/ayuda o en nuestras redes; Nosotros bloqueamos tu equipo y chip, y activamos tu número en un nuevo chip.

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* En la web con tarjeta de débito o crédito
* En la app de Tuenti, con tarjeta de débito o crédito. ¡Descargala en PlayStore o AppStore!
* En los siguientes puntos de recarga:

¡IMPORTANTE!
* Podés recargar desde $20 y hasta $10000, siempre números enteros.
* Si el punto de recarga sólo te permite un monto menor, podés hacer varias recargas seguidas.
* El máximo de crédito que podés tener en la cuenta es de $10000.
* Cuando recargues, vas a recibir un mensaje confirmando la recarga y el monto.

 

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Chateá con nosotros desde tuenti.com.ar/ayuda o desde la app de Tuenti.
Buscá el chat de Tuenti y contanos en qué podemos ayudarte.

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Nuestros chips son 4G desde octubre de 2015, si tenés tu chip desde antes de esta fecha vas a tener que conseguir un chip nuevo. Si querés un chip 4G, pedilo acá.
No lo actives y escribinos con el número de línea que querés y el código de barras que empieza con 8954 que está en la parte de atrás del chip.

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Si necesitás un chip 4G pedilo ahora acá, te lo podemos mandar a tu casa o lo podés ir a buscar a un Punto de retiro. Sino podés conseguirlo en kioscos de todo el país.
Cuando tengas tu chip en mano, te vas a dar cuenta que es 4G porque tiene impreso el logo 4G LTE. 

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¿Todavía no sos Tuenti? ¡No te duermas más! Tenemos 2 propuestas para vos: Podés tener un número nuevo Tuenti o pasarte con tu mismo número. ¡Vos elegí cómo y nosotros hacemos el trámite!


- Bienvenida Línea Nueva: Activando un número nuevo tenes por 3 meses a $2000 c/u. un Combo Max con 12 GIGAS + 2GB adicional exclusivo para YouTube y TikTok + Spotify y WhatsApp sin gastar datos + 5500 MIN + 5500 SMS. Podés activar los 3 Combos dentro de los primeros 120 días y a partir del 4to mes podés recargar lo que quieras y elegir un nuevo combo en la app.


- Portabilidad: Mantenés tu mismo número y tenemos Combos con banda de gigas desde $6200. Conocé nuestros Combos y elegí el que te convenga.

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¡Tranqui que no tocamos tu saldo! Vos elegís cómo seguir conectado hasta que se te active tu próximo Combo con cualquiera de todos nuestros Extras. Tenés por 7 días, por 3 días y por 24hs, y todos tienen banda de Gigas para que puedas navegar ;)

¡Acordate de tener un Combo activo para poder comprarlos!

Conocé todo sobre  nuestros Extras.

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Podés comprar todos los Extras de GIGAS que quieras, pero de a uno a la vez. También, podés comprar Extras de Voz (minutos) y SMS.

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¡ES MUY FÁCIL!

Los Combos son como planes mensuales de Tuenti que se activan automáticamente según tu saldo. Vos recargás y te activamos el mejor Combo sin que tengas que hacer nada :)

Acordate que duran 30 días y que no podés activar un nuevo Combo hasta que no venza el actual. Y si te gastás tus Gigas antes, podés aprovechar y comprar alguno de nuestros Extra hasta que puedas activar un nuevo Combo.

Para conocer todo sobre tu Combo y la vigencia, ¡entrá a la App de Tuenti! 

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Podés pedir tu chip y te lo mandamos GRATIS a tu casa en tuenti.com.ar
Va a tardar de 1 a 5 días en llegarte. Si no querés esperar, mirá si tenés un Punto de Retiro cerca para retirarlo YA!
Antes de ir, no te olvides de completar el formulario acá.

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Para activar tu chip, ponelo en tu celu e ingresá acá y seguí los pasos.
Te vamos a pedir los siguientes datos personales para darte tu nuevo número Tuenti:

1. ¿Cuál es tu DNI? 
2. ¿Cuál es tu género?
3. ¿Conocés a XXXXXXX (persona)?
4. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
5. ¿Cuál es el prefijo de tu ciudad? Por ejemplo, Córdoba 351

¡IMPORTANTE!
* Tenés tres intentos por cada pregunta. Si te equivocás 3 veces, el chip se va a bloquear sin activar. Para desbloquearlo, contactanos en tuenti.com.ar/ayuda o en la app. 
* Revisá que estés respondiendo bien o confirmando bien las preguntas antes de contactarnos.

Si querés saber más info de cómo activar tu chip, andá a nuestro Foro y te contamos. 

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