Celulares

Si querés que te ayudemos con un reclamo o la devolución de un equipo dentro de los primeros 10 días desde que recibiste tu producto, escribinos por redes sociales.

Recordá que, para devolver tu compra, es importante que lo hagas con su caja original y en buen estado, ya que de lo contrario no vamos a poder tomar tu devolución. Si la caja está rota o aplastada y no le sacaste el embalaje original, no la abras. Si le sacaste el embalaje original, mantené la caja, los accesorios y el celu todo junto en una bolsa.

Además, podés iniciar un pedido de Arrepentimiento de compra acá para devolver el equipo en una sucursal del correo.

Cada celu que se encuentra disponible en nuestra web, cuenta con su stock actualizado, detalles sobre sus características destacadas y especificaciones técnicas. Podés encontrar esta info haciendo click en la foto del producto que te interesa o sobre el botón "Comprar". Si el celu que te interesa no está disponible, consultá de nuevo en unos días ya que el stock depende de los proveedores, marcas y temporadas, con lo cual, no podemos confirmarte un plazo especifico de reposición.

Los equipos se identifican a través de un número llamado IMEI (International Mobile Equipment Identity). Cada equipo posee su número IMEI propio. Podemos conocer este número interno de varias maneras: marcando *#06# desde el equipo, debajo de la batería o en su caja original.

¡Tranqui! Podes validar el IMEI de tu equipo y ver que no esté modificado.
¿Qué es el IMEI o cómo lo verificas?
El IMEI es un código único de 15 dígitos que podés encontrarlo en la parte posterior del celu, debajo de donde se coloca la batería o internamente. Luego podés marcar *#06# para conocerlo chequear que estos dos números sean iguales. Si el número no está en la parte de atrás del celu, podés chequearlo en la caja original del equipo, donde también debería estar exhibido.

Si te robaron o perdiste el celu o el chip, podés hacer la denuncia a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación:

• Desde una línea móvil de Tuenti
• Desde una línea móvil de otra compañía marcando *910 opción 2
• Por nuestras redes sociales.

En caso de que sea un equipo liberado sin chip Tuenti, contactate con tu compañía de telefonía para realizar la denuncia.