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Portabilidad
Estoy en Claro, Personal o Movistar y ya inicié el trámite de portabilidad. ¿Me va a llegar un PIN por SMS?
Si venís de Claro o Personal, vas a recibir un SMS con un PIN de 4 dígitos. Cargalo en Autogestión, donde además seguís el estado del trámite.
Si venís de Movistar, solo esperá las indicaciones que te mandamos por email.
En ambos casos te contactaremos por WhatsApp, teléfono o email para avisarte cuándo activar tu chip o tu eSIM.
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¿Cuál es el estado de mi portabilidad?
Podés consultar el estado de tu trámite cuando quieras.
Si tenés Tuenti sin factura, entrá a Autogestión con tu número de trámite.
Si tenés Tuenti con factura, llamá al *700. También te avisamos por WhatsApp, email o teléfono la fecha exacta del cambio.
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¿Qué necesito para pasar mi número a Tuenti?
Si elegís pasar tu número de otra compañía a Tuenti, hacé el trámite online. Antes de hacerlo, asegurate de:
- Ser titular de la línea.
- Tener tu DNI a mano.
- Llevar más de 30 días en tu compañía actual.
- No haber iniciado otra portabilidad al mismo tiempo o tener otra portabilidad en curso.
El trámite no tiene costo y tarda 7 días. Te llega el chip a domicilio en 24 h hábiles, si estás en CABA. Si estás en el interior, puede demorar entre 1 a 7 días hábiles.
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Inicie el pedido de portabilidad, ¿cómo continuo el tramite?
Cuando tengas tu chip Tuenti, cargá en Autogestión tu DNI, el número a portar y el código de barras del chip que empieza con 8954. Después te llega un SMS con un PIN de 4 dígitos que también cargás ahí.
Te avisamos por WhatsApp, email o teléfono la fecha exacta del cambio para que puedas colocar el chip o activar la eSIM.
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¿Cómo activo mi chip?
Para activar tu chip, esperá a que el celu con el chip de tu compañía anterior se quede sin señal y después apagalo. Colocá el chip Tuenti y prendelo. Luego, seguí estos pasos:
- Conectate a una red WiFi.
- Esperá que llegue el SMS para activarla. Puede tardar hasta 15 minutos. Si no te llega, reiniciá tu celu.
- Tené a mano tu DNI para validar tu identidad y completar la activación.
Si pediste una eSIM, vas a recibir un email con los pasos a seguir.
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