Soporte técnico

Podés consultar el mapa de cobertura desde la sección de Soporte en la app de Tuenti.

Para configurar el APN tu celu Android y puedas usar datos móviles, seguí estos pasos:

• Entrá a Ajustes > Conexiones o Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN) y creá uno nuevo. 

Si tu línea es Tuenti cargá estos datos y dejá el resto en blanco: 
 

• Nombre: Tuenti 
• APN: internet.tuenti 
• Usuario: internet 
• Contraseña: internet 
• Tipo de autenticación: PAP 

Si venís de Movistar, el APN es wap.gprs.unifon. Borrá los APN viejos que ya no uses.  

• Activá también el roaming de datos en Ajustes > Conexiones > Redes móviles. No tiene costo extra y es necesario para usar internet

Para configurar el APN tu iPhone y puedas usar datos móviles, enviá un SMS al 42554 con la palabra DATA para que se configure el APN en tu celu.
¿No te llegó el SMS? Podés configurarlo manualmente siguiendo estos pasos: 

• Ingresá en Configuraciones y seleccioná Red celular. 
• Elegí la opción Datos celulares y cargá la siguiente info: 
• Nombre: Servicio_WEB 
• APN: internet.tuenti 
• Username o Usuario: internet 
• Password o Contraseña: internet 

Hacé esta misma configuración en Datos Celulares y en LTE para poder navegar en 4G. 
Si vas a viajar, una vez que actualices la APN, activá Roaming (sin costo extra) entrando a Configuración > Red Celular > Opciones > Roaming de datos y activá la opción. 

En Play Store si tenés Android, o en App Store si tenés iPhone.
Buscá Tuenti. Te conviene descargarla con WiFi para no gastar datos. No hace falta ser cliente, cualquier persona puede bajarla y ver la propuesta.

Estos son los modelos aptos eSIM homologados por Tuenti:

• Samsung
• Motorola
• iPhone

Modelos aptos eSIM no homologados por Tuenti

(No se garantiza para estos modelos la compatibilidad del servicio con eSIM)

• Apple, iPad y variantes
• Google Píxel y variantes
• Huawei, P40y variantes y Mate
• Oppo, Find y Rena y sus variantes
• Sony, Xperia y sus variantes
• Modelos varios no homologados por Tuenti
• Gemini PDA-Rakuten Mini-Rakuten Big-S-Rakuten Big-Rakuten Hand-Rakuten Hand 5G-Honor Magic 4 Pro
• Honor Magic5 Pro-Honor 90-Honor x8-Sharp AQUOS sense4 lite-Sharp AQUOS Sense6s-AQUOS sense 7
• AQUOS sense 7plus-Sharp AQUOS Wish-AQUOS wish 2 SHG08-AQUOS wish3-AQUOS zero 6-Simple Sumaho6
• Sharp AQUOS R7-Sharp AQUOS R8-Sharp AQUOS R8 Pro-OnePlus 11-Xiaomi 12T Pro-Xiaomi 13
• Xiaomi 13 Lite-Xiaomi 13 Pro-Xiaomi 13T Pro-DOOGEE V30-Fairphone 4-Nokia XR21-Nokia X30-Nokia G60 5G
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi-HAMMER Explorer PRO-HAMMER Blade 3-HAMMER Blade 5G-myPhone NOW eSIM-Surface Pro X-Vivo X90 Pro