Buscá lo que necesitás...
Robo o Extravío
¿Qué datos te vamos a pedir en caso de recuperar el equipo?
Para desbloquear tu equipo necesitamos los siguientes datos:
- Nº de gestión de bloqueo
- El IMEI del equipo a desbloquear
- Fecha y hora aproximada del Robo o Extravío
¡Es muy importante que denuncies el robo de tu celular para bloquear el IMEI de tu equipo!
Tené en cuenta que a partir que un celular fue denunciado como robado, NO vas a poder ACTIVAR un CHIP en ese CELU.
¿Te sirvió esta respuesta?
Muchas gracias por tu opinión
Lo sentimos mucho, ¿Nos podés ayudar a mejorar?
¿Por qué no te sirvió?
Muchas gracias por tu sugerencia
¿Qué tengo que hacer si tengo el IMEI duplicado?
Un IMEI duplicado significa que hay dos celulares usando el mismo número de identificación.
Si tu equipo es una copia de uno válido, la única forma de regularizar la situación es cambiando el equipo.
Si compraste el celular de forma legal, guardá siempre la factura de compra y la caja original. Son los comprobantes que acreditan la compra.
¿Te sirvió esta respuesta?
Muchas gracias por tu opinión
Lo sentimos mucho, ¿Nos podés ayudar a mejorar?
¿Por qué no te sirvió?
Muchas gracias por tu sugerencia
¿Por qué es importante comprar tu celu en un lugar seguro?
Una de las cosas que te puede asegurar comprar un equipo legítimo es comprarlo en canales habilitados como en las cadenas de electrodomésticos autorizadas y canales Retails o comprar en locales propios de los fabricantes de teléfonos.
¡Asegurate de comprar tu equipo en un lugar seguro!
¿Te sirvió esta respuesta?
Muchas gracias por tu opinión
Lo sentimos mucho, ¿Nos podés ayudar a mejorar?
¿Por qué no te sirvió?
Muchas gracias por tu sugerencia
Fraudes Telefónicos y Cibernéticos
Hoy en día existen personas que buscan engañar para beneficiarse. Por eso en Tuenti intentamos prevenirte para que sepas detectar cuando se trate de una de estas falsas promociones.
Nosotros sólo informamos nuestras promociones a través de nuestra web y redes sociales verificadas (Whatsapp, Facebook, Instagram y YouTube).
¡IMPORTANTE! No pedimos montos de dinero, ni transferencias a cuentas.
¿Te sirvió esta respuesta?
Muchas gracias por tu opinión
Lo sentimos mucho, ¿Nos podés ayudar a mejorar?
¿Por qué no te sirvió?
Muchas gracias por tu sugerencia