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Facturación y Pagos
¿Me descuentan dinero de mi saldo si me quedo sin datos en el Combo?
No. Si sos Tuenti sin factura y te quedás sin gigas antes de que venza tu Combo, no te tocamos el saldo.
Para seguir navegando comprás un Extra desde Comprar gigas en la app de Tuenti. Tené en cuenta que los Extras no se activan solos, y necesitás tener un Combo vigente para poder comprarlos.
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¿Cómo puedo hacer una consulta de facturación?
Depende de tu tipo de línea. Si tenés línea con factura, revisá primero el detalle en la app de Tuenti. Ahí ves qué se te cobró y cuándo.
Si algo no coincide, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588.
Si tenés línea sin factura, revisá tus recargas en la app de Tuenti. Tené en cuenta que los Combos no se superponen, así que si comprás uno nuevo mientras tengas un Combo, se activará recién cuando venza el vigente. Y si te quedás sin combo activo, tu celu consumirá saldo por el uso de internet por día.
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¿Cuál es el valor de mi servicio?
Podes consultar el valor de tu Combo con o sin factura desde la app de Tuenti. Si todavía no tenés la app, podés descargarla desde acá.
Si querés conocer más Combos que se adapten mejor a tus necesidades o dar de baja el servicio, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588.
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¿Dónde veo o consulto mis facturas anteriores?
Podés consultar y descargar tus facturas desde la sección Factura de la app de Tuenti o desde Mi Tuenti en la web. Tenés que ingresar con tu usuario y contraseña.
También podés descargarla desde el email que recibís cada mes.
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¿Dónde pago mi factura?
Pagá tu factura a través de la app de Tuenti con tarjeta de crédito o débito. El pago puede demorar 2 horas en acreditarse. También podés adherirte al débito automático desde la app.
- Otras opciones de pago: billeteras virtuales o pago en efectivo en Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net y Cobro Express.
Tené en cuenta que el tiempo de impacto del pago cambia según el medio que elijas.
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