Soporte técnico

Seguí estos pasos según el sistema operativo de tu celu:

Android:

• Entrá a Ajustes, seleccioná Sistema o Acerca del teléfono.
• Elegí la opción Actualizaciones de software o Actualización del sistema.
• Buscá si hay actualizaciones disponibles de software. Descargá e instalá actualizaciones si las hay.

IPhone:

• Entrá a Configuración, seleccioná General y luego Actualización de Software.
• Vas a ver en pantalla la versión de iOS que tenés instalada y si hay alguna actualización disponible.
• Descargá e instalá actualizaciones si las hay.
   

Una eSIM es un chip virtual para usar tu número sin necesidad de un chip físico. La pedís desde nuestra web o app de Tuenti.

Te mandamos un código QR por email, lo escaneás y activás tu línea. Tenés que tener un celu compatible con eSIM y conexión a WiFi para la activación.

Podés saber si tu celu es compatible siguiendo estos pasos:

• Abrí la aplicación de llamadas de tu celu.
• Marcá *#06#.
• Si en pantalla ves un código EID, podés pedir una eSIM.
• Si no aparece el código EID, tu celu necesita un chip físico.
   

Podés activar tu eSIM solo dentro de Argentina, ya que desde el exterior la activación no funciona. Si vas a viajar, pedila y activala antes de salir.

Si ya estás afuera y te quedaste sin línea, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588 para que podamos ayudarte.

Para activar tu eSIM necesitás un celu compatible y estar en Argentina para hacer la activación. Si ya pediste tu eSIM, esperá que llegue el email con el QR. 

Abrí el email desde la compu u otro dispositivo así podés escanearlo con el celu donde vas a usar la eSIM. 
Te va a llegar un SMS con un link para continuar la activación. El mensaje puede tardar en llegar hasta 30 minutos. 
Una vez que entres al link y termines con la activación, vas a recibir un SMS para confirmarte que ya sos Tuenti. 

• Tené en cuenta que la eSIM se activa en un solo dispositivo.