Celulares

Por el momento no estamos vendiendo equipos celulares ni accesorios en Tienda Tuenti.

Recibirás de forma automática un mail con la factura de compra cuando el pedido ingrese en estado de preparación. También podés acceder por acá ingresando con número de orden, mail y DNI.

Para cancelar la compra de un celu podés rechazar la entrega cuando llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y así cancelaremos la compra. También podés verificar la cancelación desde acá. El plazo de la devolución del dinero, va a depender del medio de pago que elegiste y del banco emisor. 

Si querés que te ayudemos con un reclamo o la devolución de un equipo dentro de los primeros 10 días desde que recibiste tu producto, escribinos por redes sociales.

Recordá que, para devolver tu compra, es importante que lo hagas con su caja original y en buen estado, ya que de lo contrario no vamos a poder tomar tu devolución. Si la caja está rota o aplastada y no le sacaste el embalaje original, no la abras. Si le sacaste el embalaje original, mantené la caja, los accesorios y el celu todo junto en una bolsa.

Además, podés iniciar un pedido de Arrepentimiento de compra acá para devolver el equipo en una sucursal del correo.

Hay tres formas principales en las que un celular maneja la función Dual SIM:

Dual SIM Stand-by (DSS)

Es el más común. Ambas tarjetas están activas en espera.

Mientras estás en una llamada usando la SIM 1, la SIM 2 se vuelve inactiva temporalmente (entra a buzón). Una vez que terminas la llamada, ambas vuelven a estar activas.

Dual SIM Activo (DSA)

Es menos común y más caro. Ambas tarjetas tienen su propia antena, por lo que pueden estar activas y en uso al mismo tiempo.

Si estás en una llamada en la SIM 1, el teléfono puede recibir una llamada en la SIM 2 y avisarte.

SIM + eSIM

Cada vez más celulares de gama alta tienen esta tecnología. Utiliza una SIM física tradicional y una eSIM (SIM integrada o virtual).

La eSIM no requiere una tarjeta física, sino que es un chip programable dentro del teléfono.