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Trámites y consultas
¿Dónde reclamo un robo de línea fija?
Si estás viendo un robo de cables, denunciá al 0800-333-3433.
Si tenés sobrefacturación, escuchás conversaciones ajenas o te quedás sin servicio por momentos en tu línea fija, es probable que sea un problema técnico. Hacé el reclamo desde Soporte en la app de Tuenti.
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Ya tengo mi chip Tuenti ¿cómo sigo?
Poné el chip en el celular o escaneá el QR si es eSIM, y seguí estos pasos:
- Esperá que llegue el SMS para activar la línea. Puede tardar hasta 15 minutos. Si no te llega, reiniciá tu celu, verificá que tengas señal y conectate a WiFi.
- Ingresá al link que te llegó por SMS, completá los datos de tu número y seguí los pasos.
- Vas a recibir un SMS para confirmar la activación y ya podrás disfrutar de tu lado Tuenti.
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¿Cómo saber mi número Tuenti?
Si no te llegó el SMS de confirmación cuando activaste tu chip, podés enviar un SMS al 321 con la palabra QUIEN SOY y vas a recibir un mensaje informándote tu número de línea.
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¿Qué significa "Este chip ya está activo"?
Ese mensaje significa que ya cargaste tus datos y tu número Tuenti quedó listo para usar.
Si no te llegó el SMS con el número, revisá que el chip esté bien colocado y reiniciá el celu. También podés ver tu número en la app Tuenti, en la sección Cuenta.
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