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Soporte técnico
¿Cómo instalo el módem de Tuenti Fibra?
Conectá el módem a un enchufe con el cable de alimentación y a la línea telefónica con el cable más fino.
Para conectar el módem a tu compu, usá el cable de red o podés conectarte por WiFi usando los datos que figuran en la etiqueta del módem.
Si algo no funciona, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588 y te ayudamos.
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¿Cómo configurar el repetidor?
Para configurar el repetidor seguí estos pasos:
- En la base del repetidor, mové el interruptor AP/REP a la posición REP.
- Conectá el repetidor a la corriente y encendelo desde el interruptor ON/OFF.
- Presioná el botón WiFi+/WPS del módem durante 2 segundos y después hacé lo mismo en el repetidor.
- Verificá que las 3 luces LED queden fijas en azul.
- Ubicá el repetidor entre el módem y el ambiente donde necesitás mejorar la señal WiFi.
- Si la tercera luz queda en rojo, acercá el repetidor al módem y repetí los pasos anteriores.
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¿Qué hacer si mi internet fibra no funciona?
Primero revisá las conexiones, que el módem esté bien enchufado a la corriente y que los cables estén firmes en su lugar. Después, apagá el módem, esperá unos segundos, volvé a prenderlo y esperá hasta que las luces se estabilicen. Si sigue sin funcionar, hacé el reclamo desde Soporte en la app de Tuenti.
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¿Cuál es el nombre de la red y la clave WiFi de mi módem?
Vienen impresos en la etiqueta de abajo del módem. Podés cambiar el nombre y clave de red desde la sección de Configurar equipos en el área de Soporte de la app.
Si cambiaste la red y no recordás el nombre o la clave, podés resetear el módem. Mantené apretado el botón de reseteo de la parte trasera hasta que se apaguen todas las luces. Después, conectate con los datos de la etiqueta.
Mantené siempre tu red con clave, porque si queda abierta cualquiera que la detecte puede usarla.
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¿Cómo pido la remoción de cables?
Escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588 o llamá al *700 desde tu celu. Te coordinamos la visita para hacer la modificación en el cableado externo de tu línea de hogar.
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