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¿Cómo hago el seguimiento de la instalación de Tuenti Fibra?
Si ya sos cliente podés consultar los detalles de tu instalación y hacer el seguimiento de tu visita técnica desde la app de Tuenti. Si todavía no sos cliente, te informamos por WhatsApp. En ambos casos, vas a recibir por WhatsApp las novedades de tu pedido.
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Si tengo datos todavía vigentes de mi Combo, ¿qué se consume primero?
Si tenés un Combo con datos y comprás un Extra, vas a empezar a consumir los gigas del Extra primero porque tienen prioridad de consumo. Una vez que se terminen, vas a volver a consumir los datos de tu Combo.
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¿Qué hago si recargué crédito para comprar un Combo y no se me activa?
Si eso sucede, lo más probable es que tengas un Combo activo.
Los Combos no se superponen: si comprás uno nuevo mientras el anterior sigue activo, aunque te hayas quedado sin gigas, el nuevo queda reservado y se activa recién cuando vence el actual.
Si no tenés gigas y querés seguir navegando, podés comprar un Extra desde la app de Tuenti. En la sección Cuenta ves cuántos gigas te quedan y la fecha exacta en que vence tu combo.
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¿Tengo que dar de baja mi número en la otra compañía para hacer la portabilidad en Tuenti?
No tenés que hacer nada. Una vez que te pasás a Tuenti, se da de baja de forma automática tu compañía anterior.
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¿Puedo pasarme a Tuenti manteniendo mi número con eSIM?
Si, cuando completes el formulario de portabilidad, elegí eSIM
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