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¿Dónde reclamo un robo de línea fija?
Si estás viendo un robo de cables, denunciá al 0800-333-3433.
Si tenés sobrefacturación, escuchás conversaciones ajenas o te quedás sin servicio por momentos en tu línea fija, es probable que sea un problema técnico. Hacé el reclamo desde Soporte en la app de Tuenti.
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¿Qué puedo hacer en la app de Tuenti?
Todo lo relacionado a tu servicio, sin vueltas. Si tenés:
- Tuenti con factura: ver y pagar tu factura, gestionar tu servicio, comprar gigas, consultar consumos, pedir soporte.
- Tuenti Fibra: gestionar tu plan, consultar y pagar tu factura y pedir soporte.
- Tuenti sin factura: recargar, comprar combos y extras, consultar tus consumos, y pedir soporte.
Además, podés pedir un número nuevo con chip o eSIM, seguir tus trámites y administrar las tarjetas que usás para recargar.
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¿Puedo dar de alta o hacer portabilidad de una línea a Tuenti con pasaporte?
En Tuenti las altas de línea nueva y las portabilidades se hacen únicamente con DNI. No se aceptan trámites con pasaporte.
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¿Cómo pedir una línea o cambiar algo de mi servicio Tuenti?
Desde la app de Tuenti, en Cuenta > Servicios podés ver los servicios activos en tu línea y podés darlos de alta o de baja.
Si no encontrás el servicio que buscás, escribinos por WhatsApp al +54 11 2272 8588.
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¿Cómo saber mi número Tuenti?
Si no te llegó el SMS de confirmación cuando activaste tu chip, podés enviar un SMS al 321 con la palabra QUIEN SOY y vas a recibir un mensaje informándote tu número de línea.
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