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¿Cambia algo si tengo una línea sin factura?
No. Seguís con el mismo número, el mismo chip y la misma forma de recargar. Lo que cambió es que ahora vas a usar la app de Tuenti para consultar tus consumos y hacer tus recargas.
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¿Me descuentan dinero de mi saldo si me quedo sin datos en el Combo?
No. Si sos Tuenti sin factura y te quedás sin gigas antes de que venza tu Combo, no te tocamos el saldo.
Para seguir navegando comprás un Extra desde Comprar gigas en la app de Tuenti. Tené en cuenta que los Extras no se activan solos, y necesitás tener un Combo vigente para poder comprarlos.
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¿En qué zonas se puede utilizar 4G?
Podés consultar el mapa de cobertura desde la sección de Soporte en la app de Tuenti.
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¿Qué hacer si mi internet fibra no funciona?
Primero revisá las conexiones, que el módem esté bien enchufado a la corriente y que los cables estén firmes en su lugar. Después, apagá el módem, esperá unos segundos, volvé a prenderlo y esperá hasta que las luces se estabilicen. Si sigue sin funcionar, hacé el reclamo desde Soporte en la app de Tuenti.
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¿Qué hago si no me llegó el SMS para activar el chip o eSIM de Tuenti?
Cuando coloques el chip en tu celu o escanees el QR para la eSIM, el SMS puede demorar 15 minutos en llegar.
Si pasado ese tiempo no lo recibís, reiniciá tu celu y conectate al WiFi para que llegue el SMS. Cuando lo recibas, abrí el link y seguí los pasos.
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