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¿Qué hacer si me robaron o perdí el equipo y/o chip?
Si te robaron o perdiste el celu o el chip, podés hacer la denuncia a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación:
- Desde una línea móvil de Tuenti
- Desde una línea móvil de otra compañía marcando *910 opción 2
- Por nuestras redes sociales.
En caso de que sea un equipo liberado sin chip Tuenti, contactate con tu compañía de telefonía para realizar la denuncia.
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¿Cómo saber mi número Tuenti?
Si no te llegó el mensajito cuando activaste tu chip podés enviar un SMS al 321 con la palabra QUIEN SOY y vas a recibir un mensaje informándote tu número de línea.
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¿Cómo hago para obtener mi chip 4G?
Si necesitás un chip 4G pedilo ahora acá, te lo podemos mandar a tu casa o lo podés ir a buscar a un Punto de retiro. Sino podés conseguirlo en kioscos de todo el país.
Cuando tengas tu chip en mano, te vas a dar cuenta que es 4G porque tiene impreso el logo 4G LTE.
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Tengo un nuevo chip ¿cómo asociar mi número Tuenti?
Si te robaron o perdiste tu chip anterior y pediste uno nuevo:
- Poné el chip en el celu y tené a mano tu DNI. Te va a llegar un sms con los pasos a seguir
- Si no lo encontrás, entrá en ,www.activatuchip.tuenti.com.ar
- Elegí Cambiar mi chip o eSIM. Vamos a validar tu identidad y ¡listo! Ya podés usar tu nuevo chip con tu número de siempre
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¿Cómo actualizo el sistema operativo de mi equipo?
Si tu celu tiene ,sistema operativo Android seguí estos pasos:
- -> Ir a AJUSTES
- -> "Sistema" o "Acerca del teléfono"
- -> "Actualizaciones de software" o "Actualización del sistema"
- -> Buscar actualizaciones de software
- -> Si hay actualizaciones disponibles tocá "Descargar e Instalar ahora"
Si tu celu es un iPhone ,seguí estos pasos:
- -> Configuración
- -> General
- -> Actualización de Software
- -> La pantalla mostrará la versión de iOS que tienes instalada y si hay alguna actualización disponible.
- -> Si hay una actualización, seleccioná la opción Descargar e instalar. Si se te pide, ingresa tu código.
- -> Una vez que la actualización se haya descargado, tocá Instalar ahora y esperá a que el proceso se complete.
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