Condiciones comerciales vigentes a partir del 01/01/24.

Te informamos las nuevas condiciones comerciales vigentes a partir del 01/01/24 para personas humanas que posean o contraten líneas móviles Tuenti.

La activación de la línea implica la aceptación de los términos y condiciones publicados en www.tuenti.com.ar y lo dispuesto en la res. Sc n° 490/97.

Los Combos se asignan según el saldo disponible del cliente y son válidos durante su vigencia o hasta agotar los servicios incluidos en cada uno, lo que ocurra primero.

En caso de no tener saldo suficiente para un combo, se activará internet por día, de manera automática, con el uso de internet.

Todos los servicios son para usar en Argentina y para comunicarse con destinos móviles o fijos de Argentina

La larga distancia nacional está bonificada.

El servicio Tuenti no es apto para uso comercial.

Los minutos locales tienen alcance nacional, para llamar a cualquier destino fijo o móvil desde Argentina.

Términos y condiciones de Tuenti Argentina

Aplicables a los clientes del servicio de telecomunicaciones provisto por Telefónica Móviles Argentina S.A.

1) Objeto

Por la presente solicitud, en adelante la "solicitud" declaro ser mayor de 18 años y solicito a telefónica móviles argentina s.a., denominada comercialmente "Tuenti", la prestación del servicio de comunicaciones móviles ("scm" o "servicio"), y acepto se me provea según estos términos y condiciones, y conforme lo dispuesto por la resolución sc n° 490/97 ("el reglamento").

La eventual conexión del scm quedará supeditada a la aceptación de Tuenti. En caso de que Tuenti acepte, lo realizará mediante la activación del servicio.

Tuenti podrá revocar la presente solicitud en cualquier momento y sin expresión de causa, lo que no generará a mi favor derecho a reclamo alguno.

A todo evento, se aclara que la definición de "scm" incluye los servicios de valor agregado ("sva").

Para activar la línea, deberé ingresar en https://www.tuenti.com.ar/ o comunicarme al *999 o bien llamar al *999# desde el celular asociado al servicio y, en cualquier caso, seguir los pasos indicados según el medio de atención correspondiente.

2) Áreas de servicio

Tuenti está facultada para prestar el servicio de telefonía móvil -"stm"-, el servicio de radiocomunicación móvil celular ""srmc"- y el servicio de comunicaciones personales -"pcs"-, conforme lo establecido en las resoluciones seyt no 35/96, sc no 18.325/99, sc no 18.324/99, sc no18.329/99 y sc no18.952/99. A los efectos de la solicitud, los tres servicios integran el servicio de comunicaciones móviles (en adelante el "scm"").

Declaro conocer y aceptar las condiciones tecnológicas del servicio que estoy solicitando, así como sus facilidades, cobertura, posibilidades y limitaciones, conforme a lo previsto en dichas normas y en estos términos y condiciones. Asimismo, conozco que a la fecha el servicio no se encuentra disponible en todo el territorio nacional. Por tal motivo, a través de la página web https://www.tuenti.com.ar podré acceder a mayor información sobre las modificaciones y alcance actual de la cobertura.

3) Documentación e información requerida

3.1) Datos del cliente y del usuario del scm

Me comprometo a informar a Tuenti a través de https://www.tuenti.com.ar/ mis datos personales necesarios para la prestación del servicio y cualquier modificación de los mismos.

Autorizo a Tuenti a enviarme propuestas comerciales relacionadas a sus servicios y/o productos, realizar análisis de mercado, hacer uso de mis datos con fines de atención al cliente y a transferir información relativa a todos mis datos personales, tales como nombre y apellido, dni, domicilio, número de abonado y correo electrónico a las empresas del grupo telefónica en el mundo para que me envíen propuestas comerciales relacionadas con servicios y/o productos prestados por dichas empresas, realicen análisis de mercado y me brinden atención en caso de que reciba servicios prestados por éstas.como titular de los datos personales tendré la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326.declaro conocer que la dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tendrá la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.como titular de los datos, podré en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial de mi nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artículo art 27 inciso 3 ley 25.326. Podré realizar los pedidos de retiro o bloqueo a través http://www.tuenti.com.ar/. Tuenti o la empresa vinculada del grupo telefonica correspondiente procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido.

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, como titular de los datos, presto mi expreso consentimiento para la transferencia internacional de los datos proporcionados.

4) Vigencia

La relación contractual originada en esta solicitud permanecerá vigente por tiempo indeterminado o hasta tanto Tuenti o quien suscribe manifieste su voluntad de rescindirla, que deberá notificarse con, por lo menos, 60 (sesenta) días previos a la fecha de rescisión.

5) Equipo y chip Tuenti

El equipo móvil celular afectado al servicio (el "equipo") será un equipo de mi propiedad y declaro que el mismo estará en condiciones de funcionar con el servicio provisto por Tuenti. Tuenti no asumirá responsabilidad alguna en ningún momento en relación con el equipo y su utilización asociada con los servicios de Tuenti o de terceros.

Conozco y acepto que podrían existir limitaciones para la activación de los servicios de valor agregado por causa de las características y modelo del equipo.

Tuenti podrá abstenerse de prestar o podrá suspender el servicio si por mi parte pretendiera conectar o conecte equipos que no cumplieran con lo establecido en el artículo 17° del reglamento o lo detallado en esta solicitud; o que estuvieren registrados como "negativos" (equipos robados, hurtados o extraviados) -tanto en los archivos de Tuenti como en los de otras empresas prestadoras del servicio. Será mi obligación notificar en forma inmediata a Tuenti por el hurto o extravío del chip Tuenti, a través de los mecanismos dispuestos para tal fin. La línea será suspendida desde entonces hasta que solicite un nuevo chip Tuenti.

6) Condiciones de prestación del scm

6.1)

Las características, alcances y precios de los planes o combos de servicio disponibles figuran en la página web https://www.tuenti.com.ar/ y podrán ser modificados por Tuenti en cualquier momento mediante la publicación de las nuevas condiciones en dicha página web.

El servicio podrá utilizarse mediante la compra previa de tiempo de comunicación, sms y paquetes de datos, que podrán adquirirse unitariamente o en "combos", según corresponda a la oferta vigente, los que se acreditarán en una cuenta especial asignada a la línea (el "saldo").

El saldo me habilitará a realizar y recibir llamadas locales, nacionales, internacionales y, utilizando servicio de roaming en los lugares habilitados e informados en https://www.tuenti.com.ar/, enviar y recibir sms y utilizar el servicio de navegación de datos (internet), esto último si el equipo utilizado lo permite.

Se descontarán de dicho saldo el tiempo de comunicación, los sms y datos y cualquier otro servicio según su precio.

Acepto que a partir del 1 de enero de 2014, la unidad de medida de tasación de las llamadas será el segundo, medido a partir de los primeros treinta (30) segundos de establecida la comunicación, conforme lo dispone la resolución nº 26/2013 de la secretaría de comunicaciones. Es decir, se descontarán del saldo los primeros 30 segundos de la comunicación, independientemente de la duración de la llamada y, a partir del segundo 31, se descontará el precio por segundo, de manera unitaria.

Podré obtener el saldo a través de los medios electrónicos de recarga o pago habilitados por Tuenti, tales como la web https://www.tuenti.com.ar/ o los que se publiquen en dicha web en el futuro.

El plazo de vigencia de cada carga de crédito será de ciento ochenta (180) días corridos contados a partir de su acreditación. En caso de acumulación de crédito se debitarán, en primer lugar, aquellos que posean un vencimiento más próximo. Se podrá acumular hasta un tope máximo de $9000 en el monedero de recargas. 

Una vez vencido el plazo estipulado en la última recarga, la validez del saldo no utilizado caducará y no existirá derecho a reclamo alguno. Pasados sesenta (60) días, contados a partir del vencimiento de la última carga de crédito, Tuenti podrá dar de baja la línea, el servicio y la aplicación móvil también denominada Tuenti ("la app").

Los saldos existentes no serán transferibles ni reembolsables ni acumulables entre líneas o cuentas ni de un mes a otro.

6.2) Modalidad de descuento del saldo

6.2.1) Llamadas salientes: la tasación de una llamada comenzará desde que el abonado llamado conteste (inicio de llamada) y finalizará cuando se presione la tecla correspondiente para interrumpir la comunicación (finalización de llamada). Se entenderá como una llamada contestada a cualquiera que sea atendida por alguna persona o por un contestador u otro medio electrónico.

6.2.2) Llamadas entrantes: Tuenti facturará las llamadas entrantes de acuerdo a la modalidad cpp.

6.3) Condiciones especiales gsm

El servicio provisto por Tuenti utiliza tecnología gsm y, en consecuencia, la línea estará asociada a un chip Tuenti. Si el equipo no fuera uno entregado por Tuenti, y se encontrará imposibilitado de funcionar en la red de esta última, ya fuere por limitaciones técnicas o por bloqueo de otra operadora, Tuenti quedará eximida de toda responsabilidad. Tuenti podrá realizar las modificaciones necesarias para la mejora del servicio de gsm sobre el chip Tuenti de su propiedad, referidas a parámetros de configuración y software, y mantendrá informado al cliente sobre las modificaciones realizadas. El servicio no será compatible con otros servicios que no fueran los informados por Tuenti en su sitio web https://www.tuenti.com.ar/.

6.4) Podré solicitar a Tuenti en cualquier momento las facturas correspondientes a la compra saldo a través de sus canales de atención.

7) Servicios de valor agregado ("sva")

Tuenti me prestará los servicios de valor agregado ("sva"), como por ejemplo internet, que yo haya solicitado y conforme el procedimiento que Tuenti establezca para cada uno de los sva. Tuenti podrá interrumpir, en forma temporaria o indefinida, cuando razones de naturaleza técnica o comercial así lo ameriten, uno o más sva, previa notificación, sin derecho a reclamo alguno por mi parte.

7.2) Servicios de mensajería

Los mensajes de voz nuevos, aquellos que hubiere guardado, los escuchados, aunque no guardados ni borrados, se borrarán en forma automática a los 3 (tres) días de grabados. La capacidad es de hasta 20 (veinte) mensajes. Los mensajes podrán tener una duración de hasta dos minutos. Acepto que Tuenti no está obligada a facilitarme copia de los mensajes.

Los sms se guardarán conforme a la capacidad del equipo y por el tiempo que éstos lo permitan.

7.2) Acreditación en cuenta bancaria

Si, por cualquier razón, Tuenti debiere reintegrarme dinero y no pudiera hacerlo en efectivo, podrá hacerlo en la cuenta bancaria que le informe o a través del medio de pago con el que hubiera operado, a elección de Tuenti.

8) Aplicación móvil Tuenti

8.1) Los servicios de Tuenti son compatibles con la aplicación móvil también denominada Tuenti (¿la app¿), provista por telefónica digital españa, s.l.u. ("tde"), compañía establecida en españa, lugar desde donde se prestarán los servicios y funcionalidades de la app.

La app podrá descargarse, en cualquier momento, desde las tiendas online y podrá utilizarse según sus propios términos y condiciones (publicados en la app) y los presentes términos y condiciones. Ambos serán aplicables a todos los servicios disponibles a través de la app. En caso de contradicciones o lagunas entre los términos y condiciones de la app y estos términos y condiciones prevalecerán estos últimos.

Para utilizar la app deberé registrarme según sus términos y condiciones. Su descarga, utilización o utilización de cualquiera de sus servicios implicará la aceptación de dichos términos y condiciones y los presentes términos y condiciones.

Acepto que la política de privacidad de datos personales aplicable a los datos personales que ingrese al momento de mi registración en la app y durante su utilización, así como cualquier información que ingrese, reciba o utilice a través de la app, será la de Tuenti telefónica digital españa, s.l.u. ("tde").

Los datos personales serán transferidos a Tuenti y podrán ser utilizados para prestarme los servicios detallados en el punto 8.2siguiente, y utilizarlos de acuerdo con lo previsto en el punto 3.1 de estos términos y condiciones. Asimismo, acepto que los datos serán transferidos a telefónica digital españa, s.l.u. con el objeto de prestarme ciertos servicios de la app como, por ejemplo, los detallados en el punto 8.2 siguiente de estos términos y condiciones.

Mediante la aceptacion de los presentes términos y condiciones, como titular de los datos, presto mi expreso consentimiento para la transferencia internacional de los datos proporcionados.

Declaro conocer que podré desinstalar la app en cualquier momento mediante las distintas opciones de configuración de dicha app.

El precio de la app será el informado al momento de la descarga. La descarga y utilización de la app generará consumo de datos móviles a menos que se descargue y utilice mediante el servicio de internet wifi de un tercer proveedor, en cuyo caso deberé abonar los cargos que correspondan a dicho proveedor.

8.2) Otros servicios de la aplicación móvil Tuenti

Acepto que la app podrá incluir los siguientes servicios, que podrá utilizar mientras se encuentren disponibles: gestión de saldo, el control del consumo, atención al cliente, consulta de la facturación e historial de comunicaciones, solicitud de chip Tuenti, etc. Que se regirán por sus propios términos y condiciones, si existieren, y estos términos y condiciones.

9) Modificaciones del servicio. Condiciones. Facultad de resolución

Tuenti publicará todos los precios de sus productos y servicios en su sitio web https://www.tuenti.com.ar/. En caso de no estar de acuerdo con los precios de dichos productos y servicios, en cualquier momento podré rescindir sin cargo alguno el servicio.

Tuenti podrá modificar el precio de todos los productos y servicios ofrecidos de manera promocional, en cualquier momento.

Asimismo, Tuenti podrá modificar las condiciones de prestación de todos los productos y servicios ofrecidos, así como dejar de ofrecerlos, previa notificación al cliente con, por lo menos, 60 días de anticipación.

10) Número de abonado

Tuenti podrá modificar, de acuerdo a la normativa vigente, el número de abonado asignado y las bandas horarias de facturación.

11) Calidad del servicio

Tuenti prestará el servicio conforme a las normas de calidad de servicio establecidas en el marco regulatorio vigente.

12) Cesión. Condiciones. Aceptación. Rechazo

Declaro conocer que la cesión de los derechos y obligaciones emergentes sobre el servicio, la app y estos términos y condiciones a terceros, sin la previa conformidad de Tuenti, no está permitida. Para ceder las líneas de mi titularidad deberé estar al día en el cumplimiento de mis obligaciones, y el cesionario deberá reunir las condiciones fijadas por Tuenti. Aprobada la cesión, seré responsable por cualquier cargo que no haya sido abonado que tuviere causa anterior a la fecha de la cesión. La cesión del servicio se hará según lo dispuesto en el marco regulatorio vigente.

13) Responsabilidad

Tuenti no será responsable por daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro daño emergente, la suspensión, interrupción o uso dado por mi parte al servicio o la app por cualquier causa.

Seré responsable por el uso del equipo por terceros mientras no denuncie el robo, hurto o extravío del equipo en forma telefónica, personal, o por escrito.

Utilizaré el servicio, la app y todos sus servicios asociados de un modo correcto, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a cada uno, la normativa aplicable y, en general, los principios de buena fe, la moral y el orden público. En este sentido, acepto que queda terminantemente prohibido cualquier acceso y/o uso de Tuenti contrario a lo previsto en el párrafo anterior con o sin finalidad económica, entre otros, aquellos que puedan resultar ilegales, racistas, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, fraudulentos o, en general, que puedan perjudicar los derechos de cualquier tipo de titularidad de Tuenti, telefónica digital españa, s.l.u. ("tde") y/o de terceras personas.

Me declaro responsable del uso que decida hacer del servicio, la app y todos sus servicios asociados, incluyendo los contenidos que decida, enviar, compartir, publicar en cada momento mediante cualquiera de dichos servicios. Garantizo que no vulneraré derechos de terceros y mantendré indemne e indemnizaré a Tuenti y telefónica digital españa, s.l.u. ("tde") de cualquier responsabilidad relacionada con lo previsto en este apartado. Por último, acepto que el servicio, la app y todos sus servicios se ofrecen exclusivamente para mi uso personal y no puedo utilizarlos con una finalidad económica o comercial sin la autorización de Tuenti o telefónica digital españa, s.l.u. ("tde").

14) Seguridad

Entiendo que soy el único responsable de custodiar mis claves de acceso a la app y sus servicios relacionados, así como de los posibles daños y/o perjuicios que se pudiesen ocasionar debido a un uso no autorizado de las mismas.

Acepto que Tuenti podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes o bien colaborar con éstas, ante cualquier posible infracción de la legislación vigente que se detecte.

15) Cookies

Acepto que durante la navegación en el sitio https://www.tuenti.com.ar/ o durante la utilización de la app y sus servicios relacionados se podrán utilizar cookies.

Entiendo que las cookies son una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. Se conforma por un fichero de archivos pequeños de texto que se descargan en la computadora o equipo al acceder a una determinada página web para mantener un registro de mis preferencias y recordarlas a mi regreso. Las cookies permiten a la página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, los hábitos de navegación y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice mi equipo, pueden utilizarse para reconocerme como usuario.

Acepto que Tuenti y telefónica digital españa, s.l.u. ("tde") utilizarán cookies no persistentes para facilitar mi navegación por http://www.tuenti.com.ar/ y la app con el objeto de obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos.

Siempre podré decidir acerca de la implantación o no, en mi computadora o equipo, de las cookies empleadas. Podré permitir, bloquear o eliminar estas cookies cuando quiera a través de las opciones de configuración del equipo o computadora, así como de mi navegador de internet.

Entiendo que si elimino las cookies de personalización tendré que actualizar mis preferencias cada vez que inicie una sesión en la app.

16) Domicilios. Jurisdicción

Constituyo domicilio especial en el indicado a Tuenti en la página web https://www.tuenti.com.ar.

Tuenti constituye domicilio especial en Av. Corrientes 707, Planta Baja, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP (1043), el que podrá ser modificado en cualquier momento e informado a través de https://www.tuenti.com.ar o cualquier otro medio de comunicación, tal como la publicación del cambio en un diario de circulación nacional.

Acepto someter toda cuestión o conflicto que surja con motivo de estos términos y condiciones o de la prestación del servicio a los tribunales ordinarios correspondientes a mi domicilio o de los tribunales competentes en razón de la materia, en cuyo caso la competencia territorial resultará la del fuero correspondiente a mi domicilio.

17) Comunicaciones

Tuenti podrá comunicarse conmigo a través de cualquier medio que le hubiera informado en cualquier ocasión, tales como correo electrónico, sms o cualquier otro tipo de mensaje a través del equipo, redes sociales, llamados telefónicos, envíos postales, etc.

18) Atención al cliente

Tuenti me brindará atención a través de los siguientes medios o a través de cualquier otro que agregue en el futuro:

18.1) El sitio https://www.tuenti.com.ar

18.2) Preguntas y respuestas frecuentes, publicadas en https://www.tuenti.com.ar/ayuda

18.3) Contactarse con un agente para realizar consultas en https://www.tuenti.com.ar/ayuda

Previamente registrado.

19) Solicitud de chips Tuenti mediante www.tuenti.com.ar y la aplicación móvil Tuenti

Acepto que resultarán de aplicación los arts. 32 y 33 de la ley de defensa del consumidor nro. 24.240 referidos a venta telefónica. En particular, tendré derecho a revocar la solicitud durante el plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega del chip o del envío de esta solicitud, lo que ocurriere más tarde, sin responsabilidad alguna de mi parte. Esta facultad no podrá ser dispensada ni renunciada.comunicaré fehacientemente dicha revocación y pondré el chip a disposición de Tuenti mediante correo postal simple. Los gastos de devolución del chip correrán por cuenta de Tuenti. Para ejercer el derecho de revocación, deberé poner el chip a disposición de Tuenti sin haberlo usado y manteniendolo en el mismo estado en que lo recibí.

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la república argentina. Toda cuestión que se suscitare con motivo de estos términos y condiciones o de la prestación del scm a los tribunales ordinarios correspondientes a mi domicilio o de los tribunales competentes en razón de la materia, en cuyo caso la competencia territorial resultará la del fuero correspondiente al domicilio del cliente.