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Pasé mi número a Tuenti. ¿Qué hago si no recibí el chip?
Si pediste un chip para tu Tuenti sin factura y no llegó a tu domicilio, podés retirarlo gratis en los puntos de retiro habilitados, con el número de trámite que te llega por email. Consultá nuestros puntos de retiro.
Si pediste un chip para tu Tuenti con Factura y no te llegó a tu domicilio comunicate al *700 o al WhatsApp al +54 11 2272 8588 para solicitar el envio a domicilio nuevamente.
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¿Me quedo sin línea durante el trámite de portabilidad?
No, no te quedas sin linea. Cuando te avisemos que podés poner el chip, sacás el de tu compañía anterior, ponés el de Tuenti y listo.
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Inicie el pedido de portabilidad, ¿cómo continuo el tramite?
Cuando tengas tu chip Tuenti, cargá en Autogestión tu DNI, el número a portar y el código de barras del chip que empieza con 8954. Después te llega un SMS con un PIN de 4 dígitos que también cargás ahí.
Te avisamos por WhatsApp, email o teléfono la fecha exacta del cambio para que puedas colocar el chip o activar la eSIM.
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Estoy en Claro, Personal o Movistar y ya inicié el trámite de portabilidad. ¿Me va a llegar un PIN por SMS?
Si venís de Claro o Personal, vas a recibir un SMS con un PIN de 4 dígitos. Cargalo en Autogestión, donde además seguís el estado del trámite.
Si venís de Movistar, solo esperá las indicaciones que te mandamos por email.
En ambos casos te contactaremos por WhatsApp, teléfono o email para avisarte cuándo activar tu chip o tu eSIM.
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¿Cómo libero o desbloqueo mi celular?
Tenés que pedir el código de desbloqueo a la compañía donde compraste el celular. Te van a pedir el IMEI de tu equipo, que podés ver marcando *#06# en el teclado de llamadas.
Cuando tengas el código y el celu desbloqueado, ya podés usar tu chip Tuenti.
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